Informazioni aggiuntive
| Peso | 0.388 kg |
|---|---|
| Anno edizione | 2003 |
| Autore | Angelo Tanese, Annalisa Gramigna, Giuseppe Negro |
| Editore | Rubbettino Editore |
| Lingua | Italiano |
| Pagine | 298 |
La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche
CHF 3.50
Autori:
Angelo Tanese, Giuseppe Negro. Annalisa Gramigna
Editore:
Rubbettino Editore
Tipologia:
Libro usato
Anno edizione:
2003
Pagine:
298
Lingua:
Italiano
Genere:
Manuale
La capacità di rispondere in modo appropriato ai bisogni dei cittadini più esigenti, meglio informati, portatori di interessi sempre nuovi, costituisce una delle priorità e delle sfide maggiori per il cambiamento delle amministrazioni pubbliche. L’esigenza non è soltanto quella di avere servizi di qualità, ma di recuperare la fiducia stessa dei cittadini e di dare nuova legittimazione sociale all’azione pubblica.
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